Закарпатцям на замітку. В Україні відмінили книги скарг і пропозицій
7-03-2019, 12:59. Розмістив: redaktor
Кабінет міністрів України скасував обов’язкове ведення книги скарг і пропозицій на роздрібної торгівлі.
Відповідні документи опублікували українські ЗМІ.
За словами першого віце-прем’єра, міністра економічного розвитку і торгівлі Степана Кубіва, вимога про ведення книги скарг і пропозицій створює додаткове навантаження на бізнес. Він зазначив, що ведення таких книг на рік обходиться представникам українського бізнесу в 125 млн грн і, як правило, цю суму сплачують покупці.
Передбачається, що книги скарг замінять більш сучасними методами комунікації між представниками бізнесу і споживачами – наприклад, це можуть бути колл-центри і різні засоби зворотного електронного зв’язку, інформує 5.ua.
Повернутися назад